為了加強(qiáng)和規(guī)范成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴管理工作，近日，成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會印發(fā)了《成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)，對建筑工程質(zhì)量投訴的受理單位、受理?xiàng)l件、受理程序、受理時限、違則處罰等進(jìn)行了全面規(guī)范。
按照《辦法》，今后各類房屋的工程施工質(zhì)量問題，可向成都市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站投訴；投訴受理后，承辦人應(yīng)在3~5個工作日內(nèi)會同相關(guān)單位查閱相關(guān)資料，向當(dāng)事人、知情人詢問情況、征求意見，根據(jù)具體情況確認(rèn)是否對施工質(zhì)量問題進(jìn)行現(xiàn)場勘查和調(diào)查，針對調(diào)查情況責(zé)成相關(guān)單位提出處理方案，督促責(zé)任單位整改完成。投訴受理后應(yīng)在60個工作日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜需延長辦理的，應(yīng)告知投訴人。
《辦法》規(guī)定，凡是新建、改建、擴(kuò)建的各類房屋建筑安裝工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的工程施工質(zhì)量問題，均屬投訴范圍。
但對于超過保修期規(guī)定期限的；采用匿名或不具實(shí)名投訴的；已進(jìn)入司法訴訟程序的；因用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及裝飾裝修不當(dāng)?shù)刃袨橐鸬模灰蚴┕べ|(zhì)量問題引起的經(jīng)濟(jì)賠償、糾紛或提出退房、換房要求的；質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)已受理，尚未超過處理期限而重復(fù)投訴的；其他不屬于工程施工質(zhì)量問題投訴監(jiān)督范疇以及依法不屬于質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)受理范圍的7種情況不予受理。（來源：《中國建設(shè)報(bào)》）
